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Jul 07, 2023

Carrollton's Southwire abrirá un centro de servicio al cliente en el área de Dallas Fort Worth, Texas

En apoyo de su estrategia de modernización a largo plazo y en un esfuerzo por mejorar continuamente la experiencia del cliente, Southwire abrirá un nuevo Centro de Servicio al Cliente (CSC) en Dallas-Fort Worth (DFW),

En apoyo de su estrategia de modernización a largo plazo y en un esfuerzo por mejorar continuamente la experiencia del cliente, Southwire abrirá un nuevo Centro de Servicio al Cliente (CSC) en el área de Dallas-Fort Worth (DFW), Texas, el próximo año.

La instalación de casi 1,2 millones de pies cuadrados distribuirá productos para el conjunto completo de soluciones de Southwire, incluidos segmentos comerciales como comercial, residencial, de servicios públicos, industrial y herramientas, componentes y soluciones ensambladas (TCAS).

"En Southwire, estamos invirtiendo más de mil millones de dólares en modernización, integrando equipos, sistemas y tecnología más nuevos y mejores en nuestras operaciones para aumentar la eficiencia, mejorar la competitividad y garantizar la capacidad y capacidad para respaldar nuestro crecimiento estratégico", dijo el presidente de Southwire. y el director ejecutivo, Rich Stinson. "Estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente líder en la industria y ser un empleador preferido, y este centro de servicio al cliente es un testimonio de esos esfuerzos".

Durante más de setenta años, Southwire ha suministrado energía de manera responsable a clientes de todo el mundo. Líder en el mercado multimillonario de América del Norte, la compañía está mejorando su legado comprobado, su reputación confiable y su gestión financiera disciplinada y de larga data aprovechando sus fortalezas para lograr un crecimiento estratégico sostenible.

"Este CSC llevará el servicio al cliente de Southwire a un nuevo nivel", afirmó Norman Adkins, director de operaciones. “Una instalación moderna y automatizada en el centro de los Estados Unidos proporcionará tasas de cumplimiento de primer nivel y entregas completas a tiempo para nuestros clientes. Esperamos con interés las oportunidades de crecimiento que esta instalación traerá a nuestra empresa”.

Se espera que el CSC emplee a 250 miembros del equipo y contará con refrigeración confortable, lo que mejorará la experiencia de los miembros del equipo. La instalación también ofrecerá soluciones de almacenamiento modernizadas y manipulación automatizada de materiales.

"Nos complace darle la bienvenida a Southwire a Fort Worth", dijo Mattie Parker, alcalde de Fort Worth. “Southwire proporciona energía de manera responsable a clientes de todo el mundo y ahora pueden modernizar sus operaciones con tecnología nueva y de última generación en su Centro de Servicio al Cliente en AllianceTexas. Southwire se une a más de 560 empresas que ya han disfrutado de un crecimiento a largo plazo dentro de la historia de éxito actual del tamaño de Texas que es AllianceTexas”.

La inversión optimizará de manera efectiva toda la oferta de productos de Southwire para el suroeste y el medio oeste de EE. UU. y enfatizará el compromiso de la compañía con el servicio al cliente.

“Estamos entusiasmados de abrir un nuevo CSC en el área de Dallas-Fort Worth y fortalecer nuestro compromiso de brindar el mejor servicio de su clase a nuestros clientes. En estas instalaciones, distribuiremos productos para el conjunto completo de soluciones de Southwire y ofreceremos planes de servicio personalizados que diferenciarán aún más a Southwire”, dijo Aaron Asher, vicepresidente senior de distribución, transporte y gestión de materiales.

La instalación se encuentra actualmente en construcción en Hillwood's Alliance Westport 25, 14800 Blue Mound Rd., Fort Worth, Texas, 76177 y se espera que esté terminada en el segundo trimestre de 2024.

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Líder en tecnología e innovación, Southwire Company, LLC es uno de los mayores productores de alambres y cables de América del Norte y una influencia emergente en muchos mercados eléctricos importantes. Southwire y sus subsidiarias fabrican alambres y cables para la construcción, productos de servicios públicos, cables revestidos de metal, productos de cables portátiles y electrónicos, productos de alambre OEM y productos de ingeniería. Además, Southwire suministra productos ensamblados, equipos para contratistas, componentes eléctricos, herramientas manuales y soluciones de iluminación y energía para el lugar de trabajo, y la empresa ofrece una variedad de servicios de campo y de soporte a clientes de todo el mundo. Para obtener más información sobre los productos de Southwire, su participación comunitaria y su visión de sostenibilidad, visite www.southwire.com.

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